هل تعرف حقوقك كمستهلك؟ وزارة التجارة تجيب
أكدت وزارة التجارة على التزامها الراسخ بحماية حقوق المستهلكين، وضمان توفير بيئة تسوق آمنة وعادلة في المملكة.
وأشارت، إلى أن تعزيز وعي المستهلك بحقوقه يُعد ركيزة أساسية لتحقيق هذا الهدف، بما يضمن له تجربة تسوق إيجابية وموثوقة.
وأوضحت الوزارة أن من أبرز حقوق المستهلك، الحصول على سلع وخدمات أساسية آمنة وسليمة، مع التأكيد على أهمية شفافية المعلومات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك مكوناتها وتأثيراتها الصحية المحتملة.
وشددت على ضرورة أن تكون الأسعار تنافسية، مع الحفاظ على الجودة المطلوبة.
وأضافت ”التجارة“ أن حماية المستهلك من المنتجات الضارة أو الخطرة تأتي في صدارة أولوياتها، مؤكدةً على حقه في اكتساب المعرفة الكاملة حول كيفية استخدام السلع بشكل آمن وسليم، لافتةً في الوقت ذاته إلى أهمية الاستماع إلى ملاحظات وشكاوى المستهلكين والتعامل معها بجدية وفاعلية.
وفي سياق متصل، أكدت الوزارة على حق المستهلك في الحصول على تعويض عادل في حال تعرضه للغش التجاري، أو حصوله على سلع معيبة، أو خدمات غير مرضية.
ودعت وزارة التجارة المستهلكين إلى التمسك بحقوقهم كاملة، والإبلاغ الفوري عن أي مخالفات يتم رصدها، وذلك عبر القنوات الرسمية المتاحة.
وأكدت أن هذا التعاون يساهم بشكل فعال في تحقيق سوق أكثر أمانًا وعدالة لجميع الأطراف، ويعزز من مبادئ الشفافية والنزاهة في التعاملات التجارية داخل السوق السعودي.
