«التجارة»: 3 حالات تجبر الوكلاء على توفير سيارة بديلة للمستهلك
حدد المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين، ثلاث حالات يحق فيها للمستهلك الحصول على سيارة بديلة، إذا أدخل سيارته للوكالة، الأولى تتعلق بالسيارات المشمولة بالضمان، حيث يحق للمستهلك طلب سيارة بديلة إذا كانت سيارته تحت الضمان.
وأوضح أن الحالة الثانية تحدث عندما لا يوفر الوكيل قطع الغيار ذات الطلب الدائم بشكل فوري، أو القطع ذات الطلب النادر التي تزيد مدة توفرها عن 14 يوماً، في حين تتمثل الحالة الثالثة في عدم التزام الوكيل بالموعد المتفق عليه مع المستهلك لتقديم خدمات الصيانة.
وأضاف: في هذه الحالات، يُلزم الوكيل بتوفير سيارة بديلة من نفس فئة السيارة الأصلية، أو تعويض المستهلك بمبلغ مالي يعادل 400 جزء من قيمة المركبة وقت الشراء.
