حياك ”.. تعريف 70 موظفا في“ زراعة الشرقية" بأهداف شهادة الجودة
استهدفت ورشة ”حياك“، التي نفذها فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة الشرقية، بالتعاون مع فرع هيئة المواصفات والمقاييس والجودة، تعريف الموظفين بخدمة "حياك’’.
وتهدف الورشة إلى تعزيز ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في الفرع والجهات التابعة له.
كما تستهدف الورشة، التي حضرها أكثر من 70 موظفًا من موظفي الفرع، تقديم الخدمات بشكل يلبي الاحتياجات والطموحات في المملكة من خلال نظام متكامل لإدارة البنية التحتية للجودة في مختلف التعاملات الإلكترونية والمباشرة للوصول إلى الاستفادة القصوى من كافة الخدمات وتقديمها بشكل أسرع وأسهل.
وأكد مدير عام فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة الشرقية م. عامر المطيري أن الورشة تأتي ضمن إطار الحرص على الارتقاء بمستويات جودة الخدمات في المنشآت الحكومية والخاصة بالمملكة بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وقدم ورشة العمل كل من م. فايز الحربي، وم. سامي بوحمد، حيث تناولا فيها التعريف بشهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين ”حياك“ ومجالاتها وأهدافها.
وأوضحا أن من بين تلك الأهداف المساهمة في رفع جودة الاستقبال وتقديم الخدمات للمستفيدين من قبل مراكز الخدمة، المساهمة في رفع التنافس بين المراكز الخدمة للحصول على شهادة تثمن جودة الخدمة، المساهمة في رفع كفاءة الموظفين في مراكز خدمة المستفيدين، المساهمة في تحقيق رضا المستفيدين
وأشارا إلى متطلبات الحصول على علامة ”حياك“ كتوفير المعلومات للتواصل والمكان وحسن الاستقبال وتقديم الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير المعلومات عن الخدمة بشكل سهل ودقيق وتهيئة صالات الاستقبال، والمزايا المتوقعة عند تطبيق المتطلبات، وفي الأخير شروط استخدام العلامة.
