”التجارة“ و”هيئة النقل“ تدعوان للتسوق المبكر استعداداً لرمضان وعيد الفطر
دعت وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل المتسوقين إلى التخطيط المبكر والشراء من المتاجر الإلكترونية في وقت مبكر، وذلك استعدادًا لشهر رمضان المبارك وعيد الفطر، حيث يشهد هذان الموسمان ذروة التسوق عبر الإنترنت وارتفاع الطلب على خدمات التوصيل.
أكدت الوزارة والهيئة أن الطلب المبكر يمنح المستهلكين تجربة تسوق أكثر سلاسة، ويتيح لهم الاستفادة من خيارات التوصيل المتنوعة والعروض الترويجية التي تطلقها المتاجر خلال هذه الفترة.
وأشارتا إلى أن التأخر في التسوق قد يؤدي إلى تأخير في التوصيل بسبب زيادة حجم الطلبات، لذلك فإن التخطيط المبكر يضمن الحصول على المنتجات في الوقت المناسب ويقلل من احتمالية التأخير.
كما أوضحتا أن الطلب المبكر يساعد المتاجر الإلكترونية وشركات التوصيل على تنظيم عمليات التسليم بكفاءة أكبر، مما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا العملاء وجودة الخدمات المقدمة.
وكانت وزارة التجارة قد أطلقت موسم تخفيضات شهر رمضان وعيد الفطر، الذي بدأ في 10 شعبان الجاري ويستمر حتى 5 شوال 1446 هـ.
وشهدت هذه التخفيضات مشاركة واسعة من المنشآت والمتاجر الإلكترونية، حيث أصدرت أكثر من ألفي منشأة ومتجر تراخيص للتخفيضات، وتجاوز عدد المنتجات المخفضة مليون منتج.
وفي هذا السياق، شددت وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل على أهمية وعي المستهلك بحقوقه وواجباته عند التسوق الإلكتروني، والتي تشمل إمكانية الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب وفقًا لسياسات المتاجر.
وأكدتا على ضرورة قيام المستهلك برفع شكواه أولاً إلى الشركة المعنية في حال وجود أي شكوى على خدمات التوصيل، وفي حال عدم التجاوب، يمكن تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل عبر مركز الاتصال الموحد ”19929“، أو البريد الإلكتروني ”19929@tga.gov.sa“، أو من خلال حساب ”بوابة نقل“ على منصة X.
وتواصل الوزارة والهيئة، بالشراكة مع مجلس التجارة الإلكترونية، جهودهما لتنظيم قطاع التجارة الإلكترونية، بهدف رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة المستهلكين وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة في هذا القطاع الحيوي.
