كيف تضمن حقك عند طلب الطعام أونلاين؟ ”النقل“ تجيب
أكدت الهيئة العامة للنقل على ضرورة احترام حقوق مستخدمي تطبيقات توصيل الطلبات، مُشدّدة على عدد من النقاط الأساسية التي تضمن حصولهم على خدمة آمنة وموثوقة.
وأوضحت الهيئة أنه من حق كل مستخدم أن يستلم طلبه كاملاً دون أي عبث أو نقص، وأن يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها من المطعم أو المتجر. كما أكدت على ضرورة التزام مندوبي التوصيل بمواعيد التسليم المُحددة دون أي تأخير غير مبرر.
وشدّدت على أهمية الحفاظ على خصوصية معلومات المستخدمين وعدم إساءة استخدامها بأي شكل من الأشكال، مُؤكّدة على سرية بياناتهم الشخصية ومعلومات الطلبات التي يقومون بها.
ودعت جميع المستخدمين إلى الإبلاغ عن أي مخالفة لهذه الحقوق أو أي تجاوز من قبل مندوبي التوصيل، من خلال التواصل مع مركز الاتصال الموحد على الرقم 19929.
