تعرف على آلية رفع البلاغات ضد شركات الطرود البريدية
أعلنت الهيئة العامة للنقل عن خطوات سلسة لرفع البلاغات ضد شركات الطرود البريدية عبر منصة خدمات المستفيدين.
وأوضحت الهيئة عبر الحساب الرسمي بمنصة ”إكس“، أنه في حال حدوث أي مشاكل أو تأخير في خدمة التوصيل، يجب على المستفيدين في البداية تقديم بلاغ مباشر إلى شركة توصيل الطرود البريدية المعنية.
وفي حال عدم تجاوب الشركة مع البلاغ أو عدم حل المشكلة في الوقت المناسب، أكدت الهيئة على أنه يمكن تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل، ويمكن للمستفيدين رفع البلاغات عبر حساب العناية بالمستفيدين أو من خلال القنوات المعتمدة التي تشمل الرقم الموحد 19929.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الآلية تهدف إلى ضمان حق المستفيدين في الحصول على خدمة توصيل طرود بريدية تلبي احتياجاتهم، مع التأكيد على أهمية الإبلاغ عن أي مخالفات لضمان تحسين الخدمة.
يمكن الوصول إلى منصة خدمات المستفيدين عبر الرابط eservices.tga.gov.sa.
