هل تعرف حقوقك عند شراء الذهب؟
أعلنت وزارة التجارة عن إطلاق مبادرة شاملة تهدف إلى توعية المستهلكين بحقوقهم الكاملة عند الإقبال على شراء الذهب والمجوهرات، وذلك في إطار جهودها لضمان الشفافية وجودة المنتجات في هذا السوق الحيوي.
وشددت الوزارة على أهمية وعي المستهلكين بحقوقهم لضمان الحصول على مشتريات ذهبية ذات جودة عالية وقيمة مضمونة.
وأوضحت الوزارة أن حقوق المستهلك عند شراء الذهب تتضمن أربعة عناصر أساسية، أولها ضرورة الحصول على فاتورة مفصلة من البائع، على أن تتضمن الفاتورة كافة التفاصيل المتعلقة بالقطعة الذهبية المُشتراة، بما في ذلك نوع الذهب، والعيار، والوزن، والثمن، وتفاصيل البائع. وثاني هذه الحقوق هو وجوب وزن القطعة الذهبية المراد شراؤها على ميزان دقيق أمام المستهلك؛ للتحقق من دقة الوزن والتأكد من صحة المعلومات المُدوّنة في الفاتورة.
أما عنصرا الحق الثالث والرابع، فيتمثلان في ضرورة التحقق من وجود عيار الذهب بشكل واضح على القطعة الذهبية، والتأكد من وجود علامة ”دمغة“ التاجر أو الصائغ عليها، حيث تعتبر الدمغة بمثابة شهادة ضمان لجودة الذهب وأصالته، وتضمن حق المستهلك في الرجوع إلى الصائغ في حال وجود أي مشكلة في القطعة الذهبية.
ودعت وزارة التجارة جميع المستهلكين إلى الالتزام بهذه النصائح والتأكد من تطبيقها عند كل عملية شراء للذهب، مؤكدةً أنها لن تتوانى في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين، وضمان شفافية التعاملات التجارية في سوق الذهب.
وأهابت بالمستهلكين الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات قد تواجههم عبر قنوات التواصل الرسمية للوزارة.
