3 خطوات لرفع شكاوى مكاتب تأجير السيارات
حددت الهيئة العامة للنقل آلية واضحة لرفع البلاغات والشكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات في حال نشوب أي خلافات مع المستفيدين.
وأوضحت الهيئة عبر منصة ”إكس“ أن الإجراء يبدأ بتقديم البلاغ مباشرة إلى مكتب التأجير المعني، ومن ثم يتعين على المستفيد انتظار الرد خلال فترة أقصاها 14 يوم عمل.
وفي حال عدم الرضا عن الرد أو عدم التجاوب من المكتب، يمكن للمستفيد تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
تأتي هذه الخطوات في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق المستفيدين وضمان جودة الخدمات المقدمة في قطاع تأجير السيارات.
