ما الفرق بين الضمان المصنعي والإضافي على المنتجات؟ ”التجارة“ توضح
أكدت وزارة التجارة وجود نوعين من الضمان على المنتجات المتاحة في السوق السعودية، وذلك بهدف حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على أفضل الخدمات.
وأوضحت الوزارة في بيان توعوي نشرته عبر منصة ”إكس“ ”تويتر سابقاً“ أن النوع الأول هو ”الضمان المصنعي“، وهو الضمان الذي يقدمه البائع أو الشركة المصنعة مع المنتج عند الشراء.
ويهدف هذا الضمان إلى تغطية أي مشاكل أو عيوب قد تظهر في المنتج خلال فترة محددة، وعادة ما يتضمن إصلاح المنتج أو استبداله مجاناً للمستهلك.
أما النوع الثاني فهو ”الضمان الإضافي“، وهو ضمان اختياري تقدمه الشركة المصنعة أو البائع بالإضافة إلى الضمان المصنعي، أو قد يبدأ بعد انتهاء فترة الضمان المصنعي.
ويشمل هذا الضمان عادة خدمات إضافية مثل الصيانة المجانية لفترة أطول أو تغطية أوسع للأعطال المحتملة، وقد يتضمن أيضاً مزايا أخرى يحددها البائع أو الشركة المصنعة.
وأكدت الوزارة أن الضمان الإضافي يخضع لسياسة المنشأة التي تقدمه وشروطها الخاصة، والتي يجب على المستهلك الاطلاع عليها وفهمها قبل الاشتراك فيه.
