حساب المواطن يوضح كيفية معرفة حالة المستند المرفق
أوضح برنامج حساب المواطن، اليوم الاثنين، كيفية معرفة حالة المستند المرفق، وذلك بعد تقديمه للحصول على الدعم.
جاء ذلك رداً على استفسار مواطنة تسائلت قائلة: ”قمت بإضافة تابعين قبل 4 أيام وقمت بإضافة المستندات المطلوب، متى يتم دراسة الملفات المرفقة للتابعين؟“.
ورد الحساب قائلاً: ”في حال تم إرفاق مستند الرجاء الانتظار حتى يتم الانتهاء من دراسة المستند والتحقق منه والرد بالقبول أو الرفض، ويمكن معرفة حالة المستند عن طريق حسابك“ ملف المستفيد - المرفقات".
وأضاف الحساب: ”يمكن للمستفيدين معرفة حالة المستند المرفق من خلال الدخول إلى حسابهم الشخصي في برنامج حساب المواطن، ثم اختيار أيقونة“ ملف المستفيد ”، ثم اختيار أيقونة“ المرفقات ”، ثم الضغط على أيقونة“ الاطلاع على حالة المستند".
وأوضح الحساب أن حالة المستند المرفق تظهر على النحو التالي:
قيد الدراسة: يعني أن المستند مازال قيد الدراسة من قبل فريق الدعم الفني.
تم قبول المستند: يعني أن المستند تم قبوله من قبل فريق الدعم الفني.
تم رفض المستند: يعني أن المستند تم رفضه من قبل فريق الدعم الفني، ويمكن للمستفيد معرفة سبب الرفض من خلال الضغط على أيقونة ”الاطلاع على سبب الرفض“.
وشدد الحساب على ضرورة إرفاق المستندات المطلوبة بشكل صحيح، وذلك حتى يتم قبولها من قبل فريق الدعم الفني.
