«حساب المواطن» يوضح: البنك مسؤول عن عدم صرف الدعم للمستفيد
أوضح برنامج حساب المواطن، أن البنك هو المسؤول عن عدم صرف مبلغ الدعم إلى المستفيد بعد إيداعه، وذلك في رد على تساؤل ورد إلى البرنامج من أحد المستفيدين، بشأن رسالة وردته بإيداع مبلغ الدعم في حسابه بينما لم يتمكن من صرفها.
وأضاف البرنامج، عبر منصة «إكس»، أن «الاستفسار عن التأخر في تلك الحالة يكون بالاستفسار للجهة المختصة «البنك»، وفي حال تم إيداع الدعم في حساب المستفيد وواجهته مشكلة يتم معالجتها من قبل البنك».
وكان برنامج حساب المواطن، أعلن تفاصيل الدفعة ال 74، حيث أودع 3,4 مليار ريال لـ 10,8 مليون مستفيد شملهم الدعم في البرنامج لشهر يناير الجاري.
وجاء نص السؤال الموجه إلى برنامج حساب المواطن على النحو التالي: «وردت لي رسالة على الجوال بإيداع مبلغ الدعم في حسابي، ولكن عند محاولة الصرف أظهر لي رسالة بالخطأ، فما العمل؟»
وجاء رد البرنامج على النحو التالي: «في حال تم إيداع الدعم في حسابك وواجهتك مشكلة في الصرف، فيرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه لمعالجة المشكلة».
وأضاف البرنامج: «الاستفسار عن التأخر في صرف الدعم يكون بالاستفسار للجهة المختصة «البنك»».
