تعزيز مهارات منسوبي «القطيف الصحية» في التعامل مع المراجعين
نفذت إدارة الشؤون الأكاديمية في شبكة القطيف الصحية، ورشة عمل تحت عنوان ”مهارات التعامل مع المراجعين“، ضمن سلسلة الدعم المستمر لموظفي الشبكة.
قدم الورشة الدكتور عبدالله آل عباس، الذي بدأها بتعريف الحضور بالأنماط التمثيلية للشخصية وكيفية التعامل مع كل نمط على حدة.
واستهدفت الورشة تطوير مهارات الموظفين في التعامل مع المراجعين وتحسين جودة الخدمة التي يقدمونها، وتسليط الضوء على أهمية فهم الأنماط الشخصية للمراجعين وكيفية التعامل المثالي مع كل نمط بناءً على خصائصه واحتياجاته الفردية.
وجاء تقديم المحاضرة بشكل عملي وتفاعلي، عبر تبسيط الأنماط التمثيلية للمراجعين، وشرح السلوكيات والمميزات الرئيسية لكل نمط، إضافةً إلى تزويد الموظفين بالأدوات والمهارات اللازمة للتعامل المثلى مع المراجعين من خلال توفير الإستراتيجيات والتقنيات المناسبة لكل نمط.
ولاقت الورشة استحسان المشاركين، الذين أبدوا ارتياحهم للطرق العملية التي تم تقديمها وتوضيح الأمثلة الواقعية للتطبيق.
وأعرب الموظفون عن تفائلهم بتطبيق المهارات والإستراتيجيات التي تعلموها في واقع العمل اليومي، بما يسهم في تحسين تجربة المراجعين وتعزيز رضاهم عن الخدمة المقدمة
